遇到农民工工资专用账户资金和农民工工资保证金因不当操作被有权机关查封、冻结或者划拨等重大异常情况时，应当及时向当地两类账户监管部门报告。

客户购买贵金属商品可向贵金属合作机构申请开具发票。

每位客户可申请多张财富卡。

由普通黄海卡升级为财富卡时，客户在领新卡后，旧的黄海卡必须收回。

升级换IC卡，如果磁条卡带折必须先收折。

电子现金消费，不用输入密码，只消费电子现金。

18岁以下的未成年投资者可以在网银上购买理财产品

客户申请财富卡时必须维护客户的英文名称，英文名称必须为中文姓名的大写字母全拼，姓和名中间用空格隔开。例：张小明，ZHANG XIAOMING。

实物贵金属提货后非产品质量问题不可进行退换货。如客户提货后对所购实物贵金属有质量异议，须在提货日后5个工作日内向订货网点书面提出，并送至国家权威质检机构进行检验。

16周岁以上（含16周岁）持卡人可凭本人有效身份证件、学生证（教师证）或入学通知书到日照银行任一支行免费办理开卡；16周岁以下持卡人由其监护人一方持有效身份证件、户口簿代为办理。

代理销售实物贵金属产品时，应当在个人投资类金融产品销售专区销售。