对新开立的“农民工工资专用账户”和“农民工工资保证金账户”，账户管理员要对柜员维护情况进行再次审核确认，会计主管后续检查也要将此项工作纳入重点检查内容。

代理销售实物贵金属产品时，应当在个人投资类金融产品销售专区销售，销售全过程要对销售人员和客户的正面进行全程同步录音录像，录像要能够清晰辨别客户和销售人员。

贵金属业务人员在办理业务时，应严格履行客户身份识别责任，需对客户出具的身份证件进行联网核查,对大额及可疑交易进行严格监控和上报。

客户购买贵金属商品可向贵金属合作机构申请开具发票。

每位客户可申请多张财富卡。

由普通黄海卡升级为财富卡时，客户在领新卡后，旧的黄海卡必须收回。

升级换IC卡，如果磁条卡带折必须先收折。

电子现金消费，不用输入密码，只消费电子现金。

18岁以下的未成年投资者可以在网银上购买理财产品

客户申请财富卡时必须维护客户的英文名称，英文名称必须为中文姓名的大写字母全拼，姓和名中间用空格隔开。例：张小明，ZHANG XIAOMING。

实物贵金属提货后非产品质量问题不可进行退换货。如客户提货后对所购实物贵金属有质量异议，须在提货日后5个工作日内向订货网点书面提出，并送至国家权威质检机构进行检验。