《中国铁路上海局集团有限公司车务系统消防安全管理实施细则》（客设函〔2023〕66号）规定，公众聚集场所在营业期间，应当至少每4小时巡查一次。客站内其他消防安全重点部位每日巡查不少于1次。

《关于规范旅客人身伤害处置分析的通知》（客管〔2025〕4号）规定，各单位严格按照“发生旅客人身伤害，处理单位在事件发生后( )内将相关情况录入客管系统”的要求，规范系统信息录入。

《中国铁路上海局集团有限公司客运电梯管理办法》(上铁客〔2025〕142号)规定，对于乘客被困报警，要即时做出响应，并在乘客被困报警后( )内通知维保单位采取措施实施救援。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台两端各设有一个站名牌，设置不少于( )处，便于列车内旅客以正常视角快速识别站名标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内经营单位运送物料和备品，应在客流( )时段，不得影响旅客通行和安检。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，原则上普速旅客列车始发站开车前( )分钟、中间站开车前( )分钟响乘降提示铃。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，一类客运车站每班配置不少于( )名具有红十字救护员资质的客运人员。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，一类客运车站:指直辖市、省会城市、计划单列市主要车站；或日均发送( )的车站。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告( )无漏乘。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，身体外露部位无( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发网或头花及一副直径不超过（ ）毫米的耳钉。