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《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》（客管电〔2024〕143号）规定，通过12306网站退票时，如车票有下车站出站检票记录的，则未乘区间按( )计算。
《中国铁路上海局集团有限公司安全风险问题典库》（上铁安监〔2024〕246号）规定，检票口停止检票后无人守口，导致旅客自行进站属于( )专业系统安全风险事件。
国铁集团客运部关于优化2025年春运期间学生优惠票规则的通知》（客管电〔2024〕141号）规定，优惠票发售时，学生往返于学校所在地与家庭所在地时允许分段购买学生优惠票，但应为联程车票。( )以内的联程车票按一次核减优惠次数。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于铁路客运电子发票等售票业务变化的通知》（客票函〔2024〕194号）规定，旅客提出换开电子发票时，旅客需根据系统提示通知原电子发票受票方（发票报销单位）在( )内确认，确认后系统将自动开具红字铁路电子发票，红冲原铁路电子发票，然后按照正确信息重新换开新的铁路电子发票。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于铁路客运电子发票等售票业务变化的通知》（客票函〔2024〕194号）规定，旅客开具铁路电子发票后，若发生单位信息填写错误、企业信息变更开票有误时，在原电子发票开具时限内可申请换开( )次。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于铁路客运电子发票等售票业务变化的通知》（客票函〔2024〕194号）规定，车票乘车日期为2024年11月1日及之后的旅客，在行程结束后( )可通过中国铁路12306网站的铁路电子发票服务平台据实申请开具已购车票的铁路电子发票。
《关于规范旅客人身伤害处置分析的通知》（客管〔2025〕4号）规定，各单位严格按照“发生旅客人身伤害，处理单位在事件发生后( )内将相关情况录入客管系统”的要求，规范系统信息录入。
《中国铁路上海局集团有限公司客运电梯管理办法》(上铁客〔2025〕142号)规定，对于乘客被困报警，要即时做出响应，并在乘客被困报警后( )内通知维保单位采取措施实施救援。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台两端各设有一个站名牌，设置不少于( )处，便于列车内旅客以正常视角快速识别站名标志。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内经营单位运送物料和备品，应在客流( )时段，不得影响旅客通行和安检。
