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岗位星级理论
320
多选题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发生旅客( )或接收列车移交的( )人员时,及时联系医疗机构。

A
人身伤害
B
突发疾病
C
伤、病
D
分娩

答案解析

正确答案:ABCD

相关知识点:

铁路客运旅客伤病处理要知晓

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岗位星级理论

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单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定,失主领取遗失物品时,招领处工作人员应认真核对( )等,确认无误后,予以签字交接。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定,( )的物品不予以转运,由失主或其委托人到车站认领。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定,遗失物品认领方式包括( )。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定,如在保管期间出现( )等存在安全隐患或妨碍公共卫生的情况,经本站( )审核确认后,可视情况提前报废处理。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定,车站应妥善保管遗失物品,遗失物品的保管期限为发布招领公告之日起( ),但低价值遗失物品保管期限为( )。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定,移交现金时,列车长应在客运记录上载明( )。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定,移交遗失物品时填记客运记录,详细登记遗失物品( )等,站车办理签字交接。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定,无陪伴孕妇旅客服务,一般指面向怀孕超过( )周(含)或预产期在( )周(含)以内,单独乘车,需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定,距离开车前不足( )的,应到乘车站12306服务台、综合服务中心等服务受理岗点现场提出申请,办理时限原则上应不晚于乘车站列车开车前( ),或在旅客列车上向客运乘务人员现场提出申请。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定,重点旅客服务范围原则上限于客运车站进站口12306预约旅客会合点至出站口闸机以内的铁路旅客服务区域,包含客运车站( ),以及( )服务区域内。

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