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营商环境考试11月份考试题库
1,096
多选题

依据《电力供应与使用条例》,供电企业应在其营业场所公告用电的( )、( )和( )。

A
流程
B
程序
C
制度
D
收费标准

答案解析

正确答案:BCD

相关知识点:

供电企业营业场所要公告啥

题目纠错
营商环境考试11月份考试题库

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相关题目

单选题

《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,在装表接电结束后,客户经理要向报装联系人做好交底工作,口述( )等内容,并告知会有客服人员对报装接电工作进行回访,期间要全程佩戴行为记录仪,及时将现场服务过程记录保存。

单选题

《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,客户经理在业务受理、现场勘察、供电方案答复、( )等关键环节要与客户充分沟通确认。

单选题

《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,客户在营业厅咨询业务时,要在“( )”上机留痕。客户通过电话咨询时,台区经理要使用“( )”留痕。

单选题

《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,各单位要安排客户经理每周开展现场走访,填写《10千伏及以上报装客户现场走访记录表》,在客户工程完整建设周期内,及时掌控客户工程进度,根据客户意向接电时间,提前安排好( )、( )时间,优先采用不停电方式完成送电,严禁出现“客户等电”情况。

单选题

《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,各单位要加强《河南省发改委关于加强农业井灌电力设施建设和管理工作的通知》(豫发改价管〔2021〕866号)等文件宣传。在完成机井低压管护权移交的地区,及时掌握农民用水需求,明确告知用水户用水流程,推动政府相关部门落实其在农业井灌电力设施建设和管理工作的主体责任,正确引导用水户向( )或( )申请用水。

单选题

《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,各单位要推动落实( )、( )在居民充电桩报装过程中“一站式”协调的主体责任。

单选题

《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,各单位要主动与电动汽车售卖人员进行座谈,促请其优化( )、送桩、( )促销政策,告知供电公司对充电桩表计安装位置、居住区自用桩慢充220伏接入等规定,从购车源头化解居民充电桩报装投诉压力。

单选题

《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,各单位要积极推动市级政府出台居民充电桩报装相关政策,制定既有居住区停车位加装充电基础设施( )和( ),先易后难开展综合评估工作。根据评估结果,按照“一小区一策略”的原则,制定业务受理和咨询话术。

单选题

根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》(营销营商〔2022〕33号)主动公开12398能源监管热线等投诉渠道,指省、市、县供电企业通过企业门户网站、网上国网App、95598网站、供电营业厅以及即时通讯软件、短信、移动客户端、各类业务单据等渠道,主动公开( )、( )及微信公众号,做到与( )同步、同对象公布,自发生变化之日起10个工作日内更新。

单选题

根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》(营销营商〔2022〕33号)主动公开电价和收费标准,指市、县供电企业通过企业门户网站、网上国网App、95598网站、供电营业厅等渠道,主动公开( )、( )等政策收费标准,自发生变化之日起10个工作日内更新;通过网上国网App、供电营业厅等渠道,月末3日前主动公开下月供电企业代理购电电量、价格等信息。

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