《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）文件关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见指出各供电企业要依法依规规范用电报装收费，为市场主体提供（ ）的用电报装服务，不得以任何名义直接或通过关联企业向用户收取不合理费用。对于居民用户和已承诺实行“三零”服务的低压非居民用户要确保做到办电“（ ）”。
答案解析
相关知识点：
用电报装收费及服务要记牢
相关题目
《中共国网河南省电力公司委员会关于印发业扩报装领域突出问题专项整治实施方案的通知》(豫电党〔2023〕26号)重点任务中，五大聚焦是指，聚焦落实国家产业政策开展深入排查，聚焦（ ）开展深入排查，聚焦（ ）关键环节开展深入排查，聚焦客户工程实施关键环节开展深入排查，聚焦（ ）开展深入排查。
《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》（豫电营销〔2023〕535号）要求，各单位留存的装表接电视频佐证需包含“（ ）”等要素。
《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》（豫电营销〔2023〕535号）要求，在装表接电结束后，客户经理要向报装联系人做好交底工作，口述（ ）等内容，并告知会有客服人员对报装接电工作进行回访，期间要全程佩戴行为记录仪，及时将现场服务过程记录保存。
《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》（豫电营销〔2023〕535号）要求，客户经理在业务受理、现场勘察、供电方案答复、（ ）等关键环节要与客户充分沟通确认。
《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》（豫电营销〔2023〕535号）要求，客户在营业厅咨询业务时，要在“（ ）”上机留痕。客户通过电话咨询时，台区经理要使用“（ ）”留痕。
《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》（豫电营销〔2023〕535号）要求，各单位要安排客户经理每周开展现场走访，填写《10千伏及以上报装客户现场走访记录表》，在客户工程完整建设周期内，及时掌控客户工程进度，根据客户意向接电时间，提前安排好（ ）、（ ）时间，优先采用不停电方式完成送电，严禁出现“客户等电”情况。
《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》（豫电营销〔2023〕535号）要求，各单位要加强《河南省发改委关于加强农业井灌电力设施建设和管理工作的通知》（豫发改价管〔2021〕866号）等文件宣传。在完成机井低压管护权移交的地区，及时掌握农民用水需求，明确告知用水户用水流程，推动政府相关部门落实其在农业井灌电力设施建设和管理工作的主体责任，正确引导用水户向（ ）或（ ）申请用水。
《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》（豫电营销〔2023〕535号）要求，各单位要推动落实（ ）、（ ）在居民充电桩报装过程中“一站式”协调的主体责任。
《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》（豫电营销〔2023〕535号）要求，各单位要主动与电动汽车售卖人员进行座谈，促请其优化（ ）、送桩、（ ）促销政策，告知供电公司对充电桩表计安装位置、居住区自用桩慢充220伏接入等规定，从购车源头化解居民充电桩报装投诉压力。
《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》（豫电营销〔2023〕535号）要求，各单位要积极推动市级政府出台居民充电桩报装相关政策，制定既有居住区停车位加装充电基础设施（ ）和（ ），先易后难开展综合评估工作。根据评估结果，按照“一小区一策略”的原则，制定业务受理和咨询话术。
