《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》（营销营商〔2023〕48号）明确：新建居住区固定车位应（ ）具备充电基础设施直接接入条件，包括建设电力容量、低压出线回路、配电分支箱、电缆通道、电缆、集中计量表箱等配套供电设施。既有居住区应结合电动汽车的充电需求和配电网络现状合理规划、分步实施。

设计文件审核不到位会影响客户工程后期订货、施工环节，造成客户业务办理时间过长，存在客户投诉风险。

设计审查、中间检查和竣工验收只限于涉网的客户设备，涉网设备是指客户所有用电设备。

营业厅办电实行“容缺办理”或“两证办结”，直接受理申请并次日录入系统。

营业厅办电未携带任何资料的，要引导客户带齐资料后再来办电。

用户受电工程“三指定”行为的认定中，供电公司受客户委托代建工程可以自行作主，不属于三指定行为。

用户受电工程“三指定”行为的认定中，只要不指定关联企业，就不属“三指定”。

减容超过两年的，按照减容恢复来办理手续。

低压用户供用电合同期限不超过10年。

客户经理可以提前对接用户，收取客户办电基础资料。

客户到营业厅办电，仅能提供用电主体证明的，可以实行“容缺办理”，即先行受理客户用电需求，其他暂缺的办电基础资料，由客户经理现场勘查时上门收取，同时在业务受理环节必须要求用户签署承诺书。