单选题
某客户申请高压新装流程,属于普通业扩项目。某供电公司工作人员要求用户进行设计文件审查和中间检查,属于( )违规行为。
A
推诿拖延
B
超时办理
C
私自增加业扩报装环节
D
为难客户
答案解析
正确答案:C
解析:
营销业务风险防范手册:2业扩流程管控
案例描述:某客户申请高压新装流程,属于普通业扩项目。某供电公司工作人员要求用户进行设计文件审查和中间检查,增加客户办电环节。
案例评析:工作人员私自增加办电环节,造成客户多跑,影响办电体验。
相关知识点:
普通业扩私自增环节算违规
题目纠错
营商环境考试11月份考试题库
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