单选题
不准( ),与客户发生争吵、肢体冲突等行为。
A
使用非规范用语
B
推诿搪塞客户
C
与客户发生争执
D
使用不文明、不礼貌用语回复客户
答案解析
正确答案:D
解析:
不准使用不文明、不礼貌用语回复客户,与客户发生争吵、肢体冲突等行为。
题目纠错
营商环境考试11月份考试题库
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