根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021):高风险客户指在某些业务领域风险较高的客户,风险类型主要包括客户频繁停电、越级投诉、业扩受限等。
答案解析
相关知识点:
南网高风险客户概念别混淆
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根据《南方电网公司互联网统一服务平台运营管理规范》(南方电网市场〔2018〕18号),通过平台受理故障报修应在10分钟内通过( )等方式联系客户,处理时限按相关规定执行。
根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021,需要设立营业厅的供电单位,申报需要提交的材料包括( )等。
根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021,供电营业厅分类为( )。
根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021,供电营业厅的设立应符合( )。
根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021,申报供电营业厅的撤销需提交撤销申请报告,内容需包含( )。
根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021,供电营业厅的服务内容包括( )。
根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021,申报供电营业厅的变更需提交变更申请报告,内容需包含( )。
根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021,供电营业厅的其它变更由( )提出申请,向( )申报,经审批同意后方可变更,并由地市供电局向( )报备。
根据《南方电网公司互联网统一服务平台运营管理规范》(南方电网市场〔2018〕18号),公司市场部对互联网统一服务平台平台的( )等运营内容统一管理。
根据《南方电网公司互联网统一服务平台运营管理规范》(南方电网市场〔2018〕18号),省(级)电网公司市场部负责对省级客户服务中心、地市局的互联网统一服务平台推广工作进行( )。
