当问题重大，确急需直接上级和更高层次的上级机关同时了解公文内容时，可采用（）的方式

因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前（ ）天通知用户或者进行公告。

故障停电后（ ）分钟内，系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心，客户服务中心5分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。

客户全方位服务体系建设的客户全方位体系建设三大机制是什么？

公司客户全方位委员会日常工作由全委会办公室牵头办理。

生技部门明确设备重载、过载、轻载标准，并提供给计划、市场、系统运行部门。市场部门据此批复业扩方案。系统运行部门据此开展设备重载、过载的统计分析。

客户全方位服务工作小组中的供电能力组的职责是理顺各专业服务职能界面，落实各专业服务质量评价考核工作。

客户服务协同机制是建立畅通的客户需求传递机制，确保各级政府、客户的需求全面、准确、及时在相关部门间传递。

加强客户全方位服务指标统计分析，推广利用计量自动化系统对客户停电时间、电能质量进行自动统计。

加强客户经理信息传递，客户经理提前掌握大客户的潜在用电需求，并按月向计划、设备及系统运行等专业部门传递。

加强故障抢修快速复电协同，系统运行部门负责优化电网运行方式，优先安排转供电。