供受文者使用的具有法定效用的正式文本，格式规范并具备各种生效标志的稿本称作

地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中，“（ ）”的概念，特指导致用户发生供电中断的主配网停电。

如有计划停电、临时停电、临时转供电、错峰用电或临时变更的停电信息，调度中心应及时（ ）。

应根据有关规定制定停电告知计划，计划停电提前7天通知，临时停电提前（ ）。

因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前（ ）天通知用户或者进行公告。

故障停电后（ ）分钟内，系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心，客户服务中心5分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。

客户全方位服务体系建设的客户全方位体系建设三大机制是什么？

公司客户全方位委员会日常工作由全委会办公室牵头办理。

生技部门明确设备重载、过载、轻载标准，并提供给计划、市场、系统运行部门。市场部门据此批复业扩方案。系统运行部门据此开展设备重载、过载的统计分析。

客户全方位服务工作小组中的供电能力组的职责是理顺各专业服务职能界面，落实各专业服务质量评价考核工作。

客户服务协同机制是建立畅通的客户需求传递机制，确保各级政府、客户的需求全面、准确、及时在相关部门间传递。