×
多选题
一客户于5月8日在某银行自助柜员机上取款1000元，一周后在超市使用现金时发现有一张假币。该客户联系取款行，要求解决问题。该银行正确的操作是（）。
A
告知客户可以通过查询冠字号码确认假币是否由银行付出；
B
告知客户应当提供超市发现假币的录像；
C
告知客户携带有效证件、有异议纸币、办理取款业务的证明资料来银行办理查询；
D
告知客户填写提交《人民币冠字号码查询申请表》。
答案解析
正确答案：ACD
解析：
知识点总结：
金融消费者（以下称查询人）在金融机构办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经金融机构进行真伪识别确认是假币的，金融机构负有告知消费者通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务。查询人可向办理取款业务的金融机构网点（以下称“查询受理单位”）提出冠字号码查询业务申请，查询人应在办理取款业务之日起20个工作日内（含取款当日），携带有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）、假币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等），到查询受理单位填写提交《人民币冠字号码查询申请表》
相关知识点：
假币处理：查冠字、带资料、填表格
题目纠错
相关题目
单选题
银行业金融机构反假货币联络会议是国务院反假货币工作联席会议的延伸,在（）指导下开展工作。
单选题
鉴定单位鉴定货币真伪时，应当至少有（）名具备货币真伪鉴定能力的专业人员同时参加。
单选题
鉴定单位应当自收到鉴定申请之日起（）个工作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币。
单选题
鉴定单位应当自受理鉴定之日起（）个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》。
单选题
鉴定单位在提供货币真伪鉴定服务时，（）。
单选题
鉴定单位在受理鉴定时，因情况复杂不能在规定期限内完成的，可延长至（）个工作日。
单选题
金融机构缴存人民银行的回笼款中发现的假币应当由（）。
单选题
金融机构确认误收或者误付假币的，应当在（）个工作日内将假币实物解缴到人民银行。
单选题
金融机构的柜台或自助设备办理的取款业务，通过查询系统可以提供业务发生当天（或时段）各个钞箱或该柜台所有现金的冠字号码文本及图像，但无法向客户提供与所取现钞冠字号码一一对应的记录，应张贴（）。
单选题
金融机构的柜台或自助设备办理的取款业务信息与冠字号码记录关联，能在涉假纠纷中向客户提供所取现金冠字号码文本及图像，并且与现金上的冠字号码一一对应，应张贴（）。
