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单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时（ ），不收退票费。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续，（ ），铁路运输企业不办理退票或退款。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：在车站售票窗口办理退票时，代乘车人办理的，（ ）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可（ ）办理退款手续。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客可在（ ）办理退票。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：（ ）不办理退票。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客在12306网站、自动售票机退票后，可（ ）领取退票费报销凭证。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客要求退票时，须在（ ）前办理。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：（ ）等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：（ ），站、车均可拒绝其进站、上车。
