《关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：因列车晚点，影响旅客接续行程时，由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后，为旅客办理（ ）。

退票费按梯次标准核收，说法正确的是：（）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：客运人员佩戴职务标志包含（ ）等内容。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：客运人员 不赤足穿鞋，（ ），鞋的颜色为深色系。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：客运人员（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：着裙装时，丝袜统一，无破损。（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：女性（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：面部、双手保持清洁，（ ），身体外露部位无纹身。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：男性（ ），不留胡须。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：头发（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：有存放票据、现金的处所和设备，具备（ ）和报警功能。