客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯，包括（ ）等。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：客运人员 （ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），（ ）。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

退票费按梯次标准核收，说法正确的是：（）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：客运人员佩戴职务标志包含（ ）等内容。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：客运人员 不赤足穿鞋，（ ），鞋的颜色为深色系。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：客运人员（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：着裙装时，丝袜统一，无破损。（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：女性（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：面部、双手保持清洁，（ ），身体外露部位无纹身。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：男性（ ），不留胡须。