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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:委托国铁集团及所属运输企业管理所辖线路的非控股铁路运输企业办理境内旅客运输时,以及地方铁路运输企业与国铁集团办理境内旅客过轨运输时,均应按照约定执行《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》是旅客运输合同组成部分,旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业过错造成的,应当承担赔偿责任。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:在铁路运送期间造成旅客人身损害的,铁路运输企业有过错的,应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:由于运行中断影响旅行,旅客要求出具证明时,车站应开具文字证明。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:运行中断,列车不能继续运行时,应妥善安排被阻旅客,及时告知相关出行信息。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:无人认领的遗失物品按国家有关规定处理。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定:对保管的遗失物品核收保管费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客违规携带的物品,补收运费,不能判明上车站时,自始发站起计算。
