51.移交伤害旅客时,如遇站车交接一方不签字(或不接收)时,应立即汇报所在地集团公司客运调度,按客运调度指示办理,并做好记录(移交时间、地点、参加人员、报告上级对象、时间、上级指示内容及相关录音、像等),并向所属集团公司客运部报告。严禁不请示、不报告、不( ),擅自处置,( )。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

11.客车给水方案应按照节约、高效、保质原则,既要满足( )用水需要,又要( )给水频次。【出自 乌铁客〔2024〕222号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》】

10.落实特殊重点旅客( )和遗失物品( ),主动服务旅客,解决旅客出行困难。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

9.客运站车要保持厕所达标年成果,加强厕所环境卫生的( ),定期进行集中整治,( )厕所卫生洁净无异味。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

8.对于折返时间在( )以内的,车站要根据站场条件,在确保安全的情况下,尽可能( ),延长旅客放行时间。1、【出自(客管电〔2018〕55号)关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

7. 旅游列车开行客运站段主要负责做好( )和( )工作。【出自乌铁客函〔2024〕357号 乌鲁木齐局集团公司关于印发《直通旅游列车开行竞价工作方案(试行)》的通知】

6.旅游列车开行费用由( )和( )两部分组成。【出自乌铁客函〔2024〕357号 乌鲁木齐局集团公司关于印发《直通旅游列车开行竞价工作方案(试行)》的通知】

5.在岗操作技能人员( )须开展不少于( )学时的劳动安全再培训。【出自(劳卫培函〔2023〕10号)《铁路劳动安全培训规范(2023版)》】

4.外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至( ),或常驻地车站至某铁路局管内,有效期为本年度1月1日至12月31日,可延期使用至次年( )。【出自客管电〔2017〕22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

3.外宾乘车证分为( )乘车证和( )乘车证2种。【出自客管电〔2017〕22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

2.《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》中规定到( )就餐的旅客,列车餐服人员要按订单( )段备餐并安排餐位。【出自[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】