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6.《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》规定,动车组列车因故障组织旅客换乘时,原则上应在( )进行,两列换乘车底应尽量安排在( )方便旅客换乘。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】
5.动车组运行中客室内片玻璃破损或普通车窗仅一层外片玻璃破损时,可不限速完成当日运行交路,对破损不影响乘客乘坐体验的,可回( )进行处置,对破损影响乘客乘坐体验的,在具备条件的地点( )。【出自铁机辆 〔2022〕 89 号国铁集团关于印发 « 高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法» 的通知】
4.动车组运行途中,列车长发现或接到随车机械师因突发疾病等原因无法继续值乘的报告时 ,按规定组织寻医 、救护需下车就医时,列车长向客运(客服)( )报告并通知司机 ,司机向列车调度员 ( 车站值班员) 报告,列车调度员安排在县 、市所在地车站或者当地具有公共医疗条件的车站停车 ,并通知( )。【出自铁机辆 〔2022〕 89 号国铁集团关于印发 « 高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法» 的通知】
3.中途滞留列车的列车长要组织乘务员积极主动做好客运服务,与乘警密切配合,经常( ),维持好车内治安秩序。需协助解决问题时,列车长应联系当地铁路局集团公司客运调度员或( )。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】
2.《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》规定,动车组救援出动时,应( ) 组织,需跨局救援时,由铁路总公司调度发布( )调度命令。局管内救援时,由铁路局调度统一指挥。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】
1.《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》规定,动车组发生故障后,如果区间停车超过( )、站内停车超过( )后,仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因,但短时间内难以处置修复时,随车机械师须及时果断通知司机请求救援。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】
48.未及时进行( )等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,免收( ),并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自乌铁客〔2024〕194号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司商务座服务管理办法》的通知】
47. 商务座服务以“专人迎送、( )、专区候车、( )”为主要服务内容。【出自乌铁客〔2024〕194号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司商务座服务管理办法》的通知】
46.加强动车盒饭管理,全程盯控加工基地、配送车辆、中转场所、列车销售,以食材选购、加工制作、保温运输等环节为重点,落实“( )”和“( )”制度,规范标注食品标识,确保盒饭质量。【出自劳卫公卫函〔2023〕11号《国铁集团劳卫部关于进一步做好铁路食品安全工作的通知》】
45.餐车和售货车要将盒饭商品的( )、( )在醒目位置公示。【出自客管电〔2023〕113号《国铁集团客运部关于进一步规范旅客列车餐营管理提高餐饮服务水平的通知》】
