《铁路客运电子发票管理办法》（铁财〔2024〕137号）第二十六条　 旅客开具电子发票后，在原电子发票开具时限内可从12306网站多次下载电子发票。

在旅客列车上遇到旅客患病时，通过列车广播向旅客中的医务工作者求助。列车红十字救护员立即携带“旅客意外伤害救急药箱”到达现场。

XL、UZ、KD等非载客车辆途中遇有需求上水。

在给水站停时4～5分钟的，座、卧车隔2辆补水1辆，餐车应补水。

普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账,退乘后按规定上交车队按期限分类保存,历史台账车下存放。

客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的行为界限。

列车运行途中客车车窗（门）玻璃破损，折返入库列车由配属局与折返局商定车窗玻璃更换事宜。

列车运行途中客车车窗（门）玻璃破损，折返入库列车必须回本属局进行玻璃更换。

列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损，列车长视情况报告。

当旅客变更后的票价高于原票价时，应补收票价差额，低于原票价时，应退还票价差额，并按梯次标准核收退票费。

旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收—已收”原则计算。