残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时 (国际列车和部分跨境列车除外)，不享受票价优惠。

班组工作日志的保管期限为1年。

车站播放视频时可以外放声音。

车站播放视频时不得外放声音。

旅客列车禁止在接线板上外接接线板，不使用的插孔应封闭。

普速列车在始发站，列车应在车门口组织实名制验证验票，发现票、人、证不一致的拒绝乘车。

普速列车在始发站，列车应在车门口组织实名制验证验票，发现票、人、证不一致的也可乘车。

使用接线板充电期间，应加强巡视检查，巡视检查每2小时不少于1次。使用过程中发现自动断电或发热、冒烟、异味等情况时，应立即拔下接线板，并及时通知车辆乘务员（机械师）检查、处理。

动车组乘务管理一体化重点工作要求：对在安全保障、治安秩序、服务质量、设备设施、餐饮卫生、应急处置等方面需要协调解决的结合部问题要及时向动车组乘务管理一体化联席会议反馈。

动车组列车商务座靠垫使用年限1年，换洗期限30天

客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善做好现场各种突发情况处置工作。