列车上发生旅客人身伤害事故，向车站办理移交手续时，编制旅客伤亡事故记录一式两份存查，一份办理站、车交接。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》乘车期间，列车工作人员必须将旅客安排至较为宽敞的席位，以方便其乘车生活和照看导盲犬。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》规定，导盲犬不能放在旅客座席附近或铺位下陪伴。

为视力障碍的旅客及同行人协调更换座位时，原则上应为同等级席别的座位；若因更换席位出现票价差额，应提前征得旅客本人同意，并按规定处理票价差额。

为维护良好的站车秩序，携带导盲犬进站乘车前应为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。

非看车人员不得在车上留宿。

停留客车留做上下车的车门以内锁方式加锁，钥匙由看车人员保管。

普速列车运行中，发现车门开启，又遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用紧急制动阀停车。

普速列车运行中，列车工作人员（含旅客报告）发现车门开启时，由发现者立即锁闭车门。

普速列车运行中，列车工作人员（含旅客报告）发现车门开启时，应立即通知车辆乘务员到现场关门。

普速列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台时（受站台长度限制不能停靠站台等正常乘降组织情况除外），严禁打开车门组织乘降。