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《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》中规定,列车乘务员通过该车厢时不得叫卖宣传,列车工作人员实施轻声服务。
《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》中,“静音车厢”运行期间车厢客室端门设为手动模式,减少噪音影响,按规定提供杂志,满足旅客阅读需求。
《中国铁路总公司安全管理规定》中规定,各单位要开展劳动安全宣传教育,制定和完善劳动安全管理制度,保证从业人员的工作环境和条件、劳动安全装备、防护设施、劳动防护用品符合国际标准。
《中国铁路总公司安全管理规定》中规定坚持全员防洪、全年防洪、科学防洪。
《中国铁路总公司安全管理规定》中规定,严格执行火车票实名购买、查验制度,公告禁止携带物品种类及数量,加强对旅客及其随身携带、托运行李物品的安全检查,强化旅客乘降组织和联合检查工作,落实站车防火防爆要求。
《中国铁路总公司安全管理规定》中,铁路局和专业运输公司须设立专门的安全监督管理部门,对本单位有关部门和基层单位安全工作进行监督检查。
站车工作人员在处置时,必须以书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中严重失信行为以公安机关处罚或铁路站车单位认定为准。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知中列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车处理,不具备停车条件或者迟延发现的,列车运行至前方停车站时,列车长应拍发电报,向发生地和列车担当铁路局主管部门报告。
关于《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知中列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的,属于列车责任。
