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《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发〈残疾军人证〉等有关事项的通知》（客管函〔2020〕28号）新版《残疾军人证》在封底加装了电子芯片，将残疾军人（ ）等个人信息写入其中。
《国铁集团客运部关于印发〈客运安全红线管理办法〉的通知》（客管函〔2020〕10号）；客运各单位以及客运网络监察要将安全红线管理情况纳入日常检查重点内容，从（ ）、防范措施上查找并堵塞管理漏洞，对触碰红线问题规定进行考核并督促盯控责任部门有效整改。
《公安部、国家移民局、国铁集团等七个部门关于进步落实外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作的通知》(国移民发（2022〕4号)中规定外国人在中国境内乘坐实名制管理的交通运输工具，可以使用的证件是（）。
《中国国家铁路集团有限公司客运安全管理规则》（铁客〔2024〕7号）入住公寓集体列队，折返时间严禁（）、（）、（）等，因病等事由确须外出的，应经车队（车间）领导同意，并由列车长签字确认，返回时需销假。
《中国国家铁路集团有限公司客运安全管理规则》（铁客〔2024〕7号）旅客列车发生超员影响运行的，应及时疏散旅客并停止办理（ ）、（ ）补票业务并及时通报相关车站和（）。
《中国国家铁路集团有限公司客运安全管理规则》（铁客〔2024〕7号）客运站车发生冒烟起火爆炸、（）、（）、治安事件等问题以及疑似食物中毒、（）、客运站车发生影响行车事件时，要在事发2小时内按照规定渠道报送客运突发事件信息。
《空调列车服务质量规范》12.4列车长须具有列车乘务工作（）年以上工作经历。列车值班员从事列车乘务工作满（）年。
《空调列车服务质量规范》12.4（）、（）和软卧（高级动卧、动卧、一等卧）列车员能够使用（）简单沟通交流。
《空调列车服务质量规范》11.7库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。客技站有（）、（）和（）等场所，向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。
《空调列车服务质量规范》11.7库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。客技站有客运备品存放、人员间休和值班等场所，向列车提供（）、（）、（）、（）、等作业条件。
