《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，销售人员不在车内（ ）、（ ），严禁（ ），销售过程中主动避让旅客。

标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过100Wh。

一氧化碳中毒是含碳物质燃烧不完全时的产物经呼吸道吸入引起的中毒。

发生火灾逃生时，有电梯时要尽快乘坐电梯离开火灾区域。

逃生时经过充满烟雾的路线，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤离的办法。

发生线路中断造成旅客列车受阻时，列车必须在中途停留时，应尽量将旅客列车停留在办理客运业务的较大车站，或城镇及以上行政区所在地车站，以便解决旅客的饮食和急病救治。

列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损，列车长视情况报告。

站车工作人员在处置时，必须以书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中严重失信行为以公安机关处罚或铁路站车单位认定为准。

关于《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知中列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的，属于列车责任。

在客运系统车间、班组检查时，任何单位和个人不得检查清单范围以外的台账资料，不得跨专业检查台账资料