《铁路旅客运输规程》旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理（ ）。

为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，制定本规则。

根据《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输企业必须加强对铁路的管理和保护，不定期检查、维修铁路运输设施，保证铁路运输设施完好，保障旅客和货物运输安全。

《铁路法》中铁路，包括国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线。

根据《中华人民共和国铁路法》规定，对偷乘货车、攀附行进中的列车或者击打列车的，铁路职工有权阻挡。

根据《中华人民共和国铁路法》规定，禁止在铁路线路上铺设平交道口和人行过道。

根据《中华人民共和国铁路法》规定，铁路建成后，必须依照国家基本建设程序的规定，经验收，方能交付正式运行。

《铁路法》规定：铁路运输企业必须坚持社会主义经济发展和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进路风，提高运输服务质量。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属自身原因造成的伤亡。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第32条规定：人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应承担赔偿责任。