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《客运安全红线管理办法》(客管函[2020]10号中规定，触碰安全红线的人员， 至少（ ）不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位， 同时应对相关管理人员进行责任追究。
《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）规定普速旅客列车超员（）情况下,可暂停硬座车厢互联网订餐接单。
《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）规定普速旅客列车互联网订餐站车交接位置定在（），列车配送人员下车进行交接，站车交接完毕后，车站配送人员需将与商家收单、与列车交接情况通过系统反馈。
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电〔2021〕15号）规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差（退票）手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为()的，作退票处理。
《国铁集团办公厅转发<国家铁路局、公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告的通知》（铁办客〔2022〕47号）规定，旅客可以携带标志清晰的充电宝、锂电池进站乘车（含有锂电池的电动轮椅除外）,单块充电宝、锂电池额定能量不超过（）Wh。
《国铁集团办公厅客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账，退乘后按规定上交车队按()分类保存，历史台账车下存放。
《国铁集团办公厅客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上()个月以内，最长的不超过6个月，到期后由客运站段按规定自行撤除。
《国铁集团办公厅客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、班组台账实施编号管理，编号包含层级号、类别号、序列号。层级号中，国铁集团规定设置的客运车间、班组台账层级号()。
《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）中规定铁路局集团公司()要对所属客运系统车间、班组台账资料管理情况进行检查，确保符合本办法相关规定。
《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）中规定基础管理类以及运输生产类中与旅客安全、生产和服务无直接关系的台账应在()设置。
