《铁路旅客运输规程》旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》中要进一步完善动车组乘降组织等关键作业环节的安全卡控，每（ ）节车厢必须有1名乘务人员盯控乘降，及时发现解决车门故障、对流拥堵等安全隐患，有效防控误乘、误降等问题。

旅客列车扫码支付列车补票款存入铁路收取票款（ ）运输收入专户。

《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》旅客列车扫码支付属于铁路运输收入的（）结算方式

《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定：铁路运输造成无民事行为能力人人身损害的，铁路运输企业应当承担赔偿责任；监护人有过错的，按照过错程度减轻铁路运输企业的赔偿责任，但铁路运输企业承担的赔偿责任应当不低于全部损失的（ ）

在下车站，发现一旅客携带26kg鸭子，其超重部分应（ ）。

一名成人旅客携带旅行包的重量为26千克，列车或下车站发现应（ ）运费。

一名外交人员带一名不足6周岁的儿童乘车他们可免费携带物品（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：李某因急事未来得及买票，要求乘车去××站，列车同意上车补票，应（ ）。

某成人因春运期间车票紧张，从学生手中购学生减价票一张，在上车前向列车长说明情况，应按（ ）处理。

一名成人旅客携带3周岁和5周岁儿童各一名，以及14周岁儿童1名，应该购买（ ）。