《铁路旅客运输规程》对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。4．在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神病和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的；

《普速旅客列车车门管理规定》列车上编挂的邮政车车门由（ ）负责管理，发电车车门由（ ）负责管理；

定期票、计次票启用期限内（ ）的，即视为产品启用。

《铁路定期票、计次票管理办法》的通知中，列车工作人员查验车票，发现乘车人无进站检票记录时，确认乘车人所持产品无效的，（ ）。

《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》中规定，“静音车厢”自动广播实施低音量广播，原则上应在最高音量的（ )。

关于进一步规范动车组广播工作的通知客管电〔2019〕168号规定，安全服务广播：文明出行和安全宣传单程运行时间在（ ）小时以内的，仅始发开车后播报；单程运行时间在（ ）小时以上的，除始发外，还应在客流较大车站开车后播报，单程累计不超（ ）次。

《客运安全红线管理办法》中规定，触碰安全红线的人员，（ ）不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位。

《旅客列车开行方案编制管理办法》要求：铁路局提前( )个月对暑期、黄金周和小长假展开客流调查，及时了解节假日客流总体特征及大客流分布，为节假日列车开行提供依据。

《旅客列车开行方案编制管理办法》要求：铁路局进行节假日客流调查时应提前（)个月对春运客流展开调查,为春运列车开行提供依据

《旅客列车开行方案编制管理办法》要求：( )负责制定旅客列车开行方案编制管理办法。

国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知，规定遇动车组始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整低等级时列车工作人员可通过（ ），在线办理相应区间席位等级退差手续。