《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》铁总办客[2018]118号由列车乘警或按指令登车处警的民警依法开展处置,必要时,将违法行为人强制带离下车,列车工作人员配合协同做好（ ）等事项。

经营冷藏快餐盒饭的，冷藏温度持续不高于（ ）℃ ,保存时间不超过 24 小时。

除动车组以外的其他旅客列车晚点（ ）分钟及以上时，应公告旅客。

遇列车晚点需向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（ ）分钟，有条件的车站应提供实时电子显示查询。

陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带（ ）供站车工作人员查验。

外宾乘车证仅限（ ）乘车使用。

行李车货垛堆码不挤占（ ），不超高，不堵门。

列车长应当加强对行李车的巡视，落实（ ）制度。押运人违反列车有关规定，列车行李员劝阻无效时，及时报告列车长。

一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（ ）件，每件重量不得超过（ ）千克，并不得与感光材料以及活动物配装。

行李车内装载的I级放射性同位素与食品配装需要隔开（ ）的距离。

处理投诉时，对职工正常履责中出现工作方式方法不当等问题，可根据情节（ ）处理。