《动车组服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、列车停运、列车换乘、列车超员、列车严重晚点、办客站滞留期间临时开门、站台紧急停车、应急卸污、未完全停靠站台、恶劣天气影响运行等非正常情况时，及时启动应急处置措施，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（）等善后工作。

“全国铁路通用乘车证”为（ ）式。

通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年（）止。

定期通勤乘车证的颜色为（）。

铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（）的，准予免费使用卧铺。

《铁路乘车证管理办法》中规定，持用铁路各种（ ），均不能免费托运行李、搬家物品等

定期通勤乘车证一个月只限使用（ ），不能提前或移作下月使用。

职工工作地至家庭居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。

发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，（）的里程计算票价加收罚款。

铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。

临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）。