《铁路旅客运输规程》因误售误购车票时，如果旅客还托运了行李，补收或退还（）。

各铁路局集团公司应当通过（ ）及12306网站、微信平台多种方式，宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定，倡导旅客诚实守信、遵章守法，自觉维护铁路旅客运输秩序。

铁路总公司每月第一个工作日在（ ）发布失信人的完整信息。

相关客运车站要结合实际情况，可利用售票厅、站台等处所的（ ），开展“静音车厢”信息公告、服务引导。

相关客运车站要结合实际情况，可利用（ ）等处所的信息显示屏和揭示揭挂栏，开展“静音车厢”信息公告、服务引导。

病媒生物预防控制应坚持（ ）原则。

200公里至400公里间硬卧（上、中、下铺）优惠票价、软卧（上、下铺）优惠票价分别按照该次列车对应硬座票价的（ ）计算。

200公里内硬卧（上、中、下铺）优惠票价、软卧（上、下铺）优惠票价分别按照该次列车对应硬座票价的（ ）计算。

代用票主要用于办理（ ）等铁路客运业务时，用于核收旅客票价和客运杂费；还可在车站售票设备或售票系统故障等特殊情况下，替代车票使用。

动车组列车除非正常情况外,凡以录音化播报的（）、（）和（）等内容,乘务人员均不得在车内大声口头宣传。

动车组列车运行时间在3小时以内的列车，一般只播（）。