《铁路旅客运输规程》：旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知客管电〔2017〕49号要求， 可使用接线板充电的客运设备主要包括（ ）等。

关于进一步规范动车组广播工作的通知客管电〔2019〕168号规定，动车组广播通用内容进行分类，下列属于( )规定的通用部分分类。

关于进一步规范动车组广播工作的通知客管电〔2019〕168号规定，动车组安全服务广播包括（ ）。

关于进一步规范动车组广播工作的通知客管电〔2019〕168号规定，动车组公共应急广播包括（ ）。

下列( )属于动车组客运基础广播一站三报内容。

关于进一步规范动车组广播工作的通知客管电〔2019〕168号规定，安全服务广播：设备设施介绍是关于对列车客运设备设施功能、位置、使用方法的介绍，（ ）。

关于进一步规范动车组广播工作的通知客管电〔2019〕168号规定，营销服务广播对餐饮供应广播的要求是（ ）。

关于进一步加强生活无着流浪乞讨人员专用车票管理工作的通知民发〔2015〕236号规定，救助站工作人员购票时，应当（ ）。

《普速旅客列车车门管理规定》遇临时停车，应（ ）。

《关于新增接续换乘方案推荐服务功能的通知》运营客营电〔2017〕1665号要求，列车要（ ）。