《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（ ）mm。

优化折返站立折作业。动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施()“两个平行作业”,同时各保洁单位要适当增加折返站保洁人员，提升保洁作业效率；

铁路客运价格监督检查应坚持（）的原则，采取定期和专项检查相结合的方法规范开展，对发现的问题及时提出整改意见，并督促整改落实。

本办法所指铁路客运价格包括（）。

年满12周岁的自然人，通过（ ）等铁路部门提供的渠道，主动申请并完成身份认证后，即可成为“铁路畅行”常旅客会员。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：以下哪些铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积的有（ ）。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：以下哪些车票暂不参与乘车积分累积的有（ ）。

《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》(铁总客[2018]150号)规定中国铁路总公司所属铁路运输企业应按规定明码标价，通过（）等渠道公布铁路客运的收费项目、收费标准等，主动接受社会监督。

《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客【2019】95号）规定为提升动车组列车服务质量，积极推进互联网订餐、（ ）等客运延伸服务项目，不断改进旅客乘车体验，促进增收创效。

《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，遗失物品中的( )铁路进站乘车( )站车要立即移交公安机关或有关部门处理

通话记录（客管）第2018050号规定各站车要严格按《关于开展军人出行优先工作的通知》（铁总运［2017］187号）文件要求，依法、依规做好军人出行优先（ ）等各项服务工作，改善服务态度，不断提高服务质量。