《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》动车组途中遇有 30％以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，原则上选择本次列车停靠车站，提前( )小时向吸污站所属局客运（客服）调度员提出应急吸污请求，具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。

《铁路客运站车音频视频管理办法》，除必要的客运作业和旅客服务信息外，站车应当重点播放禁止携带危险品进站、上车等宣传、（ ）、（ ）、（ ）内容。

《铁路客运站车音频视频管理办法》第八条规定，铁路公安机关负责（ ）、（ ）、（ ）等编写、审定。

《铁路客运列车运送公文管理办法》，车递公文发生延误、错投、丢失、（ ）、（ ），致使车递公文本身全部或部分失去价值的，寄件单位可提起投诉。

《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》(铁总客[2018]150号)中铁路客运价格包括旅客票价（ ）、（ ）、（ ）等。

在客车内装卸、搬运物品时应（）。

《铁路动车组运用维修规则》，头枕、耳机、（ ）、（ ）、（ ）等客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理。

《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定产品（铁路定期票、计次票）在（ ）、（ ）发售，购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306用户，且只能为本人或账户下通过身份信息和手机核验的乘车人购买。

《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定购买铁路定期票、计次票的乘车人可持（ ）、（ ），经产品指定发到站检票闸机或人工检票口检票后，乘坐指定发到站间规定列车。

《铁路定期票、计次票管理办法》第十一条，自产品启用之日起至有效期结束后（ ）天内（含当天），可凭购买产品时所使用的（ ）有效身份证件原件，到产品所指定发到站换取报销凭证。

《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》，餐车经营冷（热）藏快餐食品时，严格控制贮藏温度、（ ）、（ ）、（ ），规范管理食品经营活动。