( )客户需要通信权益:移动全球通88会员
相关题目
2、移动高清盒的产品优势( )提供语音遥控普遍服务目前移动高清盒是云南唯一向客户标配语音遥控器,但是不另外向客户收钱的平台。
(2)提供爱家健康大屏服务可以向客户提供大小同屏的康养服务,包括:智能自诊、健康咨询作为普遍服务不收费;预约挂号功能不单独收费(需要向医院缴纳挂号费)。在线问诊、健康检测在办理爱家健康小福袋后可以使用。
(3)可以大小屏互动可以使用和家亲APP的电视精灵模块找节目、操控电视、管理小孩收视。使用电视盒子开户手机进入电视精灵会自动绑定,不需要扫码。
1、IPTV与OTT的区别( )IPTV:由云南广播电视台承担播控主体责任。IPTV的优势是合规、方便观看直播。
(2)OTT:由银河互联网电视有限公司承担播控。OTT的第一优势是大屏点播生态聚合已经成熟,点播内容丰富精彩。
5、一个家——控制:一个手机( )控制家庭所有设备,实现家庭空间智慧化升级,提升家居生活品质;以家庭IoT平台为核心,连通设备与用户,汇聚高价值用户行为数据,助力生态伙伴优化产品创新、设备维保、销售运营体系,助力产业价值创造,构筑更加繁荣的智慧家居生态。
6、一个家——健康:可以向客户提供大小同屏的康养服务,包括:智能自诊、健康咨询作为普遍服务不收费;预约挂号功能不单独收费( )。在线问诊、健康检测在办理爱家健康小福袋后可以使用。
5、一个家( )——安防:以摄像头等泛视觉终端为载体,融合视频识别、视频理解、视频生成等AI分析能力,为家庭用户提供长幼看护、萌宠陪伴、美好生活记录等家庭安防及场景化AI服务。
4、一个家( )——泛屏:提供云南最大的内容分发服务,以大屏/中屏用户规模和内容规模为基础,用户可在电视/音箱上进行高清电影、电视剧和精选栏目的点播,同时可进行云端应用的互动的家庭泛屏产品。
5、品牌形象:智慧感、温暖感、安全感( )产品体系
5、存量客户常客外呼( )什么是常客外呼区别于在线公司集中外呼,省公司或者分公司可以自行通过IOP系统,派发外呼任务给一线渠道,渠道通过常客系统或网格通,按照正规流程取号并执行指定任务或活动外呼的流程(2)常客外呼分类常客外呼主要分为两类:家庭经理外呼和区域外呼,家庭经理外呼是由省公司家宽线条业务人员发起,渠道一线按照任务执行;区域外呼则是由分公司(州市公司)基于个性化需求创建,渠道一线按照任务执行(3)常客外呼工具目前外呼工具主要分为10085外呼,工作号外呼(4)为什么要重视常客外呼违规外呼管控,省公司全力杜绝分公司开展“野外呼”,同时,线下触点乏力,渠道越来越难接触客户。而常客外呼工具,就为分公司提供了一个高效,合规,便捷的主动接触客户的工具(5)监控报表针对家庭经理外呼《家庭经理外呼执行情况-渠道级》、《家庭经理外呼执行情况-汇总级》、《外呼执行情况-州市合计》针对分公司区域外呼《区域外呼执行情况-渠道级》、《区域外呼执行情况-汇总级》针对分公司目前常客渠道工号明细《2023年常客渠道工号明细》、《2023年常客渠道明细》(6)常客外呼监管为持续提升常客渠道维系能力和服务质量,按日对常客任务执行情况和执行质量进行监控,每周全省人工质检10%,同时覆盖16个地市,考核维度:营销技能,服务技能,服务礼仪,服务用语,请各州市业务负责按周查收周报,特别是问题渠道,及时进行帮扶。每周也会请在线导出优秀常客外呼录音,各分公司可借鉴学习。
4、单手机客户运营目标客户定义:客户没有生效目标合约,合约融合不稳,易流失或携出的客户。目标客户经分报表口径:《2024年单手机有效融合情况发展报表》中“单手机客户量(2024)”字段目标客户标签:2021DSJKH运营方案:分公司做到三个关键动作:( )牢记单手机客户口径,单手机客户当期主推活动(语音心意,2024年2季度会上线查网龄活动)(2) 100%逢目标客户必推活动,按照省公司集中配置的弹窗,针对单手机客户,因活动到期即将变为单手机客户盯牢渠道弹窗执行,遇到客户必会开口推荐业务,引导办理(3)筑牢合约运营,以家宽、终端、套包等合约,促进客户合约由薄到厚,由短到长的运营,客户合约牢固,回退为单手机客户的风险就大幅降低。
3、移动孝心包目标客户:身份证年龄为60岁及以上的客户活动内容:银发代付模式:为解决银发人群办理专属主推活动过程中存在二次确认困难、办理操作不熟练、活动收费敏感等问题,借助家庭关系,通过家人( )为其代付活动的方式拉动银发专属活动发展。
