登高超过2米以上的高空作业时，禁止采用投掷物料或工具的操作方式，并系好安全带。

列车关门后，站台岗站务员必须站在站台两端“紧急停车按钮”附近（ ）米的区域内监视列车出站

列车进站前及进站时，站台岗服务标准用语有（）

售票员开窗售票相关票务事务处理包括（ ）

故障或事故抢修必须坚持（ ）的原则。

下面说法正确的是（ ）。

回答乘客询问时应注意：（ ）

下列关于班前立岗仪容仪表检查标准说法正确的是（ ）。

下列站姿的规定中正确的有（ ）。

PIS设备于运营前（ ）分钟开启完成，运营结束后（ ）分钟开始关闭，1小时内完成。

车站暂停或降级服务的TVM、闸机等设备应在（ ）得到响应处理；车站不得超过（ ）的TVM出现暂停或降级服务；乘客召援须在（ ）得到响应；无法立即修复的故障应摆放暂停服务牌或张贴告示。