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多选题
车站接到列车甩站的通知后，对从甩站列车上下来的付费区乘客，须告知其乘坐反方向列车回到目的车站，如必须从本站出站因而造成车票超程、余额不足或多扣费的，则按照以下程序处理：（ ）
A
单程票：不收取超程费用，引导乘客从边门出站
B
除单程票外的其余实体车票：车站在 BOM 上（选择“非付费区”操作）以现金形式收取最小车程费并更新车票，引导乘客从边门出站
C
若乘客已出站反映闸机多扣费，由所在运营中心通过 SC 系统交易查询、车站现场核查（如查询 TVM 后台交易记录、查询车站监控）等方式排查，确认实际情况是否与乘客描述一致；若描述一致则给予退款，并填写报表
D
二维码/人脸电子车票：车站票务中心引导乘客补登最低车程费后，引导乘客从边门出站
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
TG 04.004 Q_XDY 20020-2023 《车站票务应急处理程序》
相关知识点：
列车甩站后，各票种处理法
题目纠错
