消防安全管理贯彻( )的方针，坚持( )( )的原则，建立健全消防安全责任制，分公司消防重点场所的责任人为所属基层单位负责人。

服务设备设施包括（ ）。

回答乘客问题或使用人工广播时，应（ ），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。

不准当班（ ），班前要保证充分休息。

关于补充单程票的规定说法正确的是（ ）。

关于补充找零硬币的规定说法正确的是（ ）。

（ ）钥匙和（ ）钥匙供售票员在运营售票期间使用，其它时间由行车值班员负责保管。

车站人员遗失车票，由归属运营中心调查遗失原因，报线网管控中心签署意见，线网管控中心根据调查结果开具收款通知递交（ ），相关人员在调查结果出来后（ ）工作日内到财务部补款。

应急纸票发售时需由车站人员在正、副券加盖（ ）和（ ）

地铁发行的除单程票、应急纸票以外的车票，如纪念票、（ ）、（ ）等其他票种，售出不退。

乘客未使用、票面完整且票内、票面信息能够读取的单程票、（ ）、可在（ ）至任意地铁车站办理退票。