有值车票包括（ ）。

车站未配发工装的新员工以及志愿者在岗期间须按规定穿着（ ）。

着装要求线网车站原则上保持着装统一，如遇特殊天气等原因，可根据情况调整着装，但需保持（ ）或（ ）着装统一。

交接班时，接班售票员到岗后，须对票亭内（ ）及（ ）进行检查，检查完毕无误后交班售票员方可终止服务，交接时间不超过 5 分钟，并尽可能减少对乘客服务的的影响。

售票员上岗期间未经允许，不可擅自离岗。暂离或交接班时摆放“暂停服务”牌。离岗前需向（ ）告知，且不得超过规定时间。轮休或因特殊原因超过规定时间，车站安排符合资格的胜任人员顶岗。

已开启的票务中心/客服中心不得（ ）或（ ），特殊情况下需关闭的，提前向站长及以上人员申请，批准后方可关闭，并做好记录

服务导向标识是指在地铁服务区范围内为解决（ ）等功能张贴的文字或图形，以帮助乘客能够在最快的时间获得所需要的信息。

地铁工作人员是指所有在地铁服务区工作的（ ）人员。

关于“便民如厕”服务相关要求正确的有（ ）。

进行“爱心预约”登记时需记录乘客（ ）信息。

“爱心预约”活动在线网各车站全面开展。在地铁车站范围内，提供( )。