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交班人员应提前（ ）分钟，了解本班任务完成、设备运行、卫生清洁、上级布置工作及注意事项等，准备好交班事宜。

加油服务六步法第3个步骤是（）。

（ ）在岗时要参加交接班仪式。

加能站员工在与顾客沟通时，应从顾客的关注重点进行推介，站在（ ）的角度考虑问题。

加能站交接班中断加油时间不超过（　）min。

加能站规范化服务涉及相关操作流程，其中不属于规范服务程序化的是（ ）。

加能站顾客认为加注油品数量不足，可让顾客查看加油机上的(　　)，打消顾客疑虑。

加能站对外接受监督公布的客服电话是（ ）。

加能站厕所环境卫生扫码评价，需在站点（ ）米内完成。

加能站厕所环境卫生扫码二维码应张贴在厕所外门约（ ）m高度的位置。