加油卡充值时可以开具增值税专用发票，也可以在实现消费后在指定的增值税开票点开具。

加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例是指（ ）。

顾客离站阶段的诊断指标有（ ）。

净推荐值指将（）作为访问对象，其中推荐中国石油品牌人数占比与批评该品牌人数占比之差。

卸油结束滤尽余油时，油罐车前后移动速度不大于（ ）公里/时。

应急照明灯安装高度不得高于（）米，且确保灯光能够照射到发电机，断电后其持续工作不少于90分钟。

白天营业时间，水冲式卫生间至少每（）小时清洁一次，夜间营业时间可根据实际情况适当减少清洁频率。旱厕卫生间内需配备储水桶，至少每（）小时巡检一次，重点清洁便池。节假日、重要活动期间及加油高峰期，应适当增加清洁频率。

加油区视频监控位置正确，图像清晰，可全覆盖监控加油区域，可以识别监控范围内如车牌等关键要素。视频图像信息应实时记录，保存期限不应少于（）日。

客户投诉可按照SERVE模式处理，其中R表示（）

不可以向塑料或木质容器加注（）油品。

摩托车加油后，引导或提示顾客将摩托车推离加油机（）m外方可启动。