属于客户投诉渠道的是（）

交接班操作流程（）

属于客户投诉渠道的是（）

自助加油操作步骤（）

加油站设置便民服务项目应从（）（）（）（）几个因素考虑。

洗车服务包括（）（）（）（）（）（）个环节。

加油站应根据地理位置、季节变化和营业情况，制定（）（）（）（）等营业场所的灯光开关时间表并对照执行。

按照国家或公司有关规定，员工应享受（）等。

通过加油站管理系统收集（）等数据，划分出加油站高峰期、低谷期等运营时段，合理确定排班方式和交接班时间。

严重违规违纪包括（）。

轻微违规违纪包括（）。