在网点服务和业务办理过程中，因我行原因引起的突发事件，如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形，网点人员应_____。

日终，柜员现金箱可采用____、____和____三种方式。

专职履行主出纳职责的柜面经理，其在BoEing系统的角色权限可配置为____。

各级管辖行、营业机构应在严格执行内控制度的基础上，根据劳动组合和岗位职责合理设置柜员现金箱的____。

下列属于柜员现金箱存放物品范围的是：_________。

“三化三铁”工作考评结果分为______四个等级，每年进行一次考核评定，考评年度为上年10月1日至本年9月30日。

运营“三化三铁”工作的目标，是通过持续推进业务操作的______，促进营业机构和运营类后台中心实现“铁账、铁款、铁规章”的目标，不断提升全行运营基础管理水平和风险防控能力。

运营“三化三铁”工作的目标，是通过持续推进业务操作的“标准化、规范化、制度化”，促进营业机构和运营类后台中心实现______的目标，不断提升全行运营基础管理水平和风险防控能力。

运营监督检查坚持_________原则。

运营监督检查是指各级行运营管理部门对全行的运营业务，进行___、___、___、___和纠偏的管理行为。

对符合以下情形之一表现突出的，应给予核查人员表彰奖励：____。