汇入行对于转入应解汇款及临时存款专户超过___个月无法交付的汇款，应主动办理退汇；对从汇款日开始超过___年未能解付的款项，由汇入行按照财务管理规定履行审批手续后转为营业外收入。

营业网点柜面业务量持续超负荷或不饱和超过一定期限的，内勤行长可直接申请增配或减配柜口。

在综合服务区操作BoEing等生产系统为客户提供金融服务，以现金业务及特殊业务为主，可覆盖所有柜面业务。

重点关注和防控可疑人员在营业场所从事违法违规活动或超长时间逗留，发现问题应立即制止，并予劝离，情节严重的应向上级行及时报告。

自助（智能）设备可以采取补充方式加配钞。

临柜人员应按照相关规定办理客户信息查询业务，根据客户要求打印出的客户信息，如客户未将打印件带走，负责查询的人员可以私自保管。

特殊情况下，可以将本人用户号交予他人使用。

对客户主动提出的“伪现金”交易要求，应加强对客户身份、交易用途等情况的调查了解，提示引导客户使用转账方式办理，拒绝为客户办理没有实际现金收付的异常“伪现金”业务。

对余额应为零但未为零的内部账户，要密切关注，及时核对。

遇到不会操作对账的客户，网点可以代客户对账。

受理本地单位开户，要结合本行实际，采取更加严格的审核措施，坚持审慎办理。