开立基本存款账户，对于客户、客户股东及客户关联人员涉及特定自然人的，需提供《对公客户加强型尽职调查表》，及______承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意的相关文件。

是客户在自助设备发生卡钞，要与客户做好沟通解释工作，及时对自助设备进行清机，，客户情绪激动无法安抚的网点人员可以提供资金中转。

各行应逐步规范引导客服经理柜面操作习惯，通过对公转账、PDS个人转账、通存通兑交易等进行行内客户资金划转。

柜面经理应熟练掌握日常使用的组合交易业务场景，在办理业务时，可使用组合交易的业务尽量使用组合交易。

对账单收发和对账不符处理工作可以派发营业机构。

定期、通知、保证金和贷款账户对账率应达到100%。

重点账户对账率最低应达到99%，普通账户对账率最低应达到90%。

远程授权业务中，凭证提示库是系统提供的辅助功能，其主要作用是提示临柜人员业务所需的主要电子影像资料。

对于授权成功的授权业务，柜面经理应根据操作规程和系统提示完成后续操作；对于被拒绝的授权业务，应根据拒绝理由认真查找差错，修改无误后重新提交授权申请；严禁无视拒绝理由，反复提交已存在差错的授权申请。

柜面经理在拍摄客户影像时应注意影像仪摄像头和终端屏幕的合理摆放位置；在拍摄业务凭证时应摆放端正，拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面，以保证业务的准确性和完整性，提升规范化服务水平。

应用NBOS的机构应建立健全内部管理制度、劳动组织模式，明确岗位责任和监督考核机制，按照业务操作和内部管理的需要配备人力资源。