CCS等级为“______”的客户，客户部门需提供《对公客户加强型尽职调查表》。

印控仪电子锁开启期间，要做到印证分离，印控仪审批岗可以保管重证。

印控仪钥匙由用印操作岗保管，日终需入现金箱或保险柜妥善保管。

是客户在自助设备发生卡钞，要与客户做好沟通解释工作，及时对自助设备进行清机，，客户情绪激动无法安抚的网点人员可以提供资金中转。

各行应逐步规范引导客服经理柜面操作习惯，通过对公转账、PDS个人转账、通存通兑交易等进行行内客户资金划转。

柜面经理应熟练掌握日常使用的组合交易业务场景，在办理业务时，可使用组合交易的业务尽量使用组合交易。

对账单收发和对账不符处理工作可以派发营业机构。

定期、通知、保证金和贷款账户对账率应达到100%。

重点账户对账率最低应达到99%，普通账户对账率最低应达到90%。

远程授权业务中，凭证提示库是系统提供的辅助功能，其主要作用是提示临柜人员业务所需的主要电子影像资料。

对于授权成功的授权业务，柜面经理应根据操作规程和系统提示完成后续操作；对于被拒绝的授权业务，应根据拒绝理由认真查找差错，修改无误后重新提交授权申请；严禁无视拒绝理由，反复提交已存在差错的授权申请。