企业开立一般存款账户、其他专用存款账户的，于开户之日起______个工作日内向中国人民银行当地分支行备案。

严禁为完成任务，在员工手机上进行客户掌银激活或使用本人手机号绑定客户掌银操作；严禁员工代客操作手机、在无监控覆盖区域辅导客户等行为。

小额遗产提取过程中因业务办理需要产生的收费，应正常收费。

对符合简化提取条件的，经办客服经理应将打印的《已故存款人存款查询情况告知书》报内勤行长审批后作为授权审核要件，为申请人办理一次性提取并销户。

已故存款人查询时，可以手写查询结果交付客户。

原则上应使用20055个人业务查询管理交易的“29已故存款人存款一键查询”子交易，填写《简化提取已故存款人小额存款业务账户余额查询结果》交付客户。

不得以非重要栏目内容涂改、结婚证在离婚后可不收回、出生证无身份证号码等理由拒绝受理业务。

提取已故存款人小额存款的账户时，汇入已故存款人账户的丧葬费、抚恤金，计入账户限额。

《存款查询申请书》可以通过掌银或远银申请的由系统自动打印，无需客户手工填写

已故存款人的第一顺序继承人中，父母包括生父母、养父母和有扶养关系的继父母，子女包括婚生子女、非婚生子女、养子女和有扶养关系的继子女

柜面受理监管账户支取、汇款等业务时，不允许通过BoEing柜面
道办理，仅允许通过IPO交易办理。