质押票据的保管人员应____检查入柜员现金箱保管的票据封装票据袋是否完好，表外登记簿与票据实物是否相符，出入库台账与票据实物是否相符。

每日尾箱、中调箱出入库时，管库员在出入库录入前，打印登记簿，对箱包实物进行核对，核对无误后进行整体录入。

金库管库员进行箱包调拨过程中，可以纸质手续交接流程代替系统交接流程。

批量开立个人养老金实体借记卡，单位无法提供单位负责人身份证原件的，可提供单位负责人身份证复印件，但须客户经理双人上门核实单位批量开户真实意愿，并在单位负责人身份证复印件上签字确认。

严禁为完成任务，在员工手机上进行客户掌银激活或使用本人手机号绑定客户掌银操作；严禁员工代客操作手机、在无监控覆盖区域辅导客户等行为。

小额遗产提取过程中因业务办理需要产生的收费，应正常收费。

对符合简化提取条件的，经办客服经理应将打印的《已故存款人存款查询情况告知书》报内勤行长审批后作为授权审核要件，为申请人办理一次性提取并销户。

已故存款人查询时，可以手写查询结果交付客户。

原则上应使用20055个人业务查询管理交易的“29已故存款人存款一键查询”子交易，填写《简化提取已故存款人小额存款业务账户余额查询结果》交付客户。

不得以非重要栏目内容涂改、结婚证在离婚后可不收回、出生证无身份证号码等理由拒绝受理业务。

提取已故存款人小额存款的账户时，汇入已故存款人账户的丧葬费、抚恤金，计入账户限额。